Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A WB Digital Solutions (50.288.751 Walter Bruno Prado Vieira, CNPJ 50.288.751/0001-23) é a controladora dos seus dados, ou seja, quem decide como e por que eles são tratados. Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail bruno@wbdigitalsolutions.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder você e melhorar o site:

• Dados que você fornece no formulário de contato: nome, e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de origem e navegação (atribuição): página de entrada, site ou anúncio que te trouxe (referrer e parâmetros UTM), páginas visitadas nesta sessão com o tempo de permanência, e o tipo de dispositivo (celular ou computador). Anexamos esses dados ao seu envio de contato para entender de onde veio sua solicitação e respondê-la melhor.
• Localização aproximada: cidade, região e país estimados a partir do seu endereço IP no momento do envio. Não coletamos sua localização precisa por GPS.
• Dados de análise e marketing (cookies): páginas visitadas, dispositivo e desempenho do site, coletados por Google Analytics, Vercel Analytics e, com seu consentimento, Meta Pixel.
• Dados do chatbot: se você usar nosso assistente virtual, o conteúdo das mensagens que você digita, a página em que você está e um identificador anônimo do navegador são enviados para gerar as respostas e melhorar o atendimento.
• Dados da newsletter: se você assinar, guardamos seu nome, empresa e e-mail para enviar nossos conteúdos. É opcional, baseado no seu consentimento, e você pode cancelar quando quiser.

3. Para que usamos seus dados

• Responder, entender e qualificar sua solicitação de contato.
• Identificar a origem dos contatos (qual canal ou campanha os gerou) para direcionar melhor nossos esforços.
• Manter o site seguro e prevenir spam e envios automatizados.
• Medir o tráfego e melhorar a experiência do site.
• Medir campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes (apenas com o seu consentimento).

4. Com que base legal tratamos seus dados

Cada tratamento tem uma base legal da LGPD (art. 7 e art. 11):

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7, V): para responder ao contato que você mesmo iniciou.
• Legítimo interesse (art. 7, IX): para os dados de origem e navegação anexados ao contato, e para a segurança contra spam, sempre respeitando suas expectativas e direitos.
• Consentimento (art. 7, I): para os cookies de análise e marketing e para o registro da jornada de navegação, que só ocorrem se você aceitar no banner de cookies. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

5. Cookies e suas escolhas

Ao acessar o site, um banner permite aceitar, recusar ou personalizar os cookies em três categorias: necessários (sempre ativos), análise e marketing. Os cookies necessários fazem o site funcionar (idioma, segurança, envio de formulários) e não identificam você.

A jornada de navegação anexada ao formulário só é registrada se você aceitar a categoria de análise. Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores (operadores) que nos ajudam a operar o site e responder você, cada um tratando os dados conforme nossas instruções:

• Vercel: hospedagem do site e analytics sem cookies; fornece a localização aproximada a partir do IP.
• Google: Google Analytics (análise) e, quando aplicável, Google Ads (marketing).
• Meta (Facebook): Meta Pixel, carregado apenas com o consentimento de marketing.
• Google Workspace / Gmail: entrega das mensagens do formulário de contato à nossa equipe.
• Assistente virtual (chatbot): nosso serviço de chat e seu provedor de inteligência artificial processam as mensagens enviadas no chat para gerar as respostas.

7. Transferência internacional

Alguns desses prestadores estão localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33), por meio de cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do contato pelo tempo necessário para responder e dar seguimento à sua solicitação, em geral por até 24 meses após a última interação, e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais. Os dados de análise seguem os períodos de retenção das ferramentas usadas. Quando não forem mais necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, quando aplicável.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para bruno@wbdigitalsolutions.com. Responderemos no menor prazo possível. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.