Informativa sulla Privacy

1. Chi è il titolare

WB Digital Solutions (50.288.751 Walter Bruno Prado Vieira, CNPJ 50.288.751/0001-23) è il titolare dei tuoi dati, ovvero chi decide come e perché vengono trattati. Per qualsiasi domanda sulla privacy, o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro responsabile all’indirizzo bruno@wbdigitalsolutions.com.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che serve per risponderti e migliorare il sito:

• Dati che fornisci nel modulo di contatto: nome, e-mail e il contenuto del tuo messaggio.
• Dati di origine e navigazione (attribuzione): la pagina di ingresso, il sito o l’annuncio che ti ha portato (referrer e parametri UTM), le pagine visitate in questa sessione con il tempo di permanenza, e il tipo di dispositivo (cellulare o computer). Alleghiamo questi dati al tuo invio di contatto per capire da dove è arrivata la tua richiesta e rispondere meglio.
• Posizione approssimativa: città, regione e paese stimati dal tuo indirizzo IP al momento dell’invio. Non raccogliamo la tua posizione precisa tramite GPS.
• Dati di analisi e marketing (cookie): pagine visitate, dispositivo e prestazioni del sito, raccolti tramite Google Analytics, Vercel Analytics e, con il tuo consenso, il Meta Pixel.
• Dati del chatbot: se usi il nostro assistente virtuale, il contenuto dei messaggi che scrivi, la pagina in cui ti trovi e un identificativo anonimo del browser vengono inviati per generare le risposte e migliorare il servizio.
• Dati della newsletter: se ti iscrivi, conserviamo il tuo nome, azienda ed e-mail per inviarti i nostri contenuti. È facoltativo, basato sul tuo consenso, e puoi annullare quando vuoi.

3. Come usiamo i tuoi dati

• Rispondere, comprendere e qualificare la tua richiesta di contatto.
• Identificare l’origine dei contatti (quale canale o campagna li ha generati) per indirizzare meglio i nostri sforzi.
• Mantenere il sito sicuro e prevenire spam e invii automatizzati.
• Misurare il traffico e migliorare l’esperienza del sito.
• Misurare le campagne di marketing e mostrare annunci pertinenti (solo con il tuo consenso).

4. Su quale base giuridica trattiamo i dati

Ogni trattamento ha una base giuridica prevista dalla LGPD (art. 7 e art. 11):

• Procedure preliminari ed esecuzione del contratto (art. 7, V): per rispondere al contatto che hai avviato tu.
• Legittimo interesse (art. 7, IX): per i dati di origine e navigazione allegati al contatto e per la sicurezza anti-spam, sempre nel rispetto delle tue aspettative e dei tuoi diritti.
• Consenso (art. 7, I): per i cookie di analisi e marketing e per la registrazione del percorso di navigazione, che avvengono solo se accetti nel banner dei cookie. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Cookie e le tue scelte

Quando accedi al sito, un banner ti permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie in tre categorie: necessari (sempre attivi), analisi e marketing. I cookie necessari fanno funzionare il sito (lingua, sicurezza, invio dei moduli) e non ti identificano.

Il percorso di navigazione allegato al modulo viene registrato solo se accetti la categoria di analisi. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci i cookie" nel piè di pagina del sito.

6. Con chi condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori (responsabili del trattamento) che ci aiutano a gestire il sito e a risponderti, ognuno dei quali tratta i dati secondo le nostre istruzioni:

• Vercel: hosting del sito e analisi senza cookie; fornisce la posizione approssimativa dall’IP.
• Google: Google Analytics (analisi) e, ove applicabile, Google Ads (marketing).
• Meta (Facebook): il Meta Pixel, caricato solo con il consenso di marketing.
• Google Workspace / Gmail: consegna dei messaggi del modulo di contatto al nostro team.
• Assistente virtuale (chatbot): il nostro servizio di chat e il suo fornitore di intelligenza artificiale elaborano i messaggi inviati nella chat per generare le risposte.

7. Trasferimento internazionale

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dal Brasile (ad esempio, negli Stati Uniti). In tali casi, il trasferimento avviene con le garanzie richieste dalla LGPD (art. 33), tramite clausole contrattuali e standard di sicurezza adeguati.

8. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati del contatto per il tempo necessario a rispondere e dare seguito alla tua richiesta, in genere fino a 24 mesi dopo l’ultima interazione, e, in seguito, per il periodo richiesto da obblighi legali. I dati di analisi seguono i periodi di conservazione degli strumenti usati. Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati o anonimizzati.

9. I tuoi diritti

Ai sensi dell’art. 18 della LGPD, in qualsiasi momento puoi:

• Confermare l’esistenza del trattamento e accedere ai tuoi dati.
• Correggere dati incompleti, inesatti o non aggiornati.
• Richiedere l’anonimizzazione, il blocco o l’eliminazione di dati non necessari o eccessivi.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Revocare il consenso e opporti ai trattamenti, ove applicabile.
• Essere informato su con chi condividiamo i tuoi dati.

10. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a bruno@wbdigitalsolutions.com. Risponderemo nel più breve tempo possibile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD).

11. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche al sito o alla normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento indicata sopra.