Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

WB Digital Solutions (50.288.751 Walter Bruno Prado Vieira, CNPJ 50.288.751/0001-23) es la responsable de tus datos, es decir, quien decide cómo y por qué se tratan. Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro encargado en bruno@wbdigitalsolutions.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para responderte y mejorar el sitio:

• Datos que proporcionas en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos de origen y navegación (atribución): la página de entrada, el sitio o anuncio que te trajo (referrer y parámetros UTM), las páginas que visitaste en esta sesión con el tiempo de permanencia, y el tipo de dispositivo (móvil o computadora). Adjuntamos esto a tu envío de contacto para entender de dónde vino tu solicitud y responderla mejor.
• Ubicación aproximada: ciudad, región y país estimados a partir de tu dirección IP en el momento del envío. No recopilamos tu ubicación precisa por GPS.
• Datos de análisis y marketing (cookies): páginas visitadas, dispositivo y rendimiento del sitio, recopilados por Google Analytics, Vercel Analytics y, con tu consentimiento, el Meta Pixel.
• Datos del chatbot: si usas nuestro asistente virtual, el contenido de los mensajes que escribes, la página en la que estás y un identificador anónimo del navegador se envían para generar las respuestas y mejorar la atención.
• Datos de la newsletter: si te suscribes, guardamos tu nombre, empresa y correo para enviarte nuestros contenidos. Es opcional, basado en tu consentimiento, y puedes cancelar cuando quieras.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder, entender y cualificar tu solicitud de contacto.
• Identificar el origen de los contactos (qué canal o campaña los generó) para orientar mejor nuestros esfuerzos.
• Mantener el sitio seguro y prevenir spam y envíos automatizados.
• Medir el tráfico y mejorar la experiencia del sitio.
• Medir campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

4. Con qué base legal tratamos tus datos

Cada tratamiento tiene una base legal de la LGPD (art. 7 y art. 11):

• Procedimientos preliminares y ejecución de contrato (art. 7, V): para responder al contacto que iniciaste.
• Interés legítimo (art. 7, IX): para los datos de origen y navegación adjuntos al contacto y para la seguridad contra spam, siempre respetando tus expectativas y derechos.
• Consentimiento (art. 7, I): para las cookies de análisis y marketing y para el registro de la jornada de navegación, que solo ocurren si aceptas en el banner de cookies. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies y tus opciones

Al acceder al sitio, un banner te permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies en tres categorías: necesarias (siempre activas), análisis y marketing. Las cookies necesarias hacen que el sitio funcione (idioma, seguridad, envío de formularios) y no te identifican.

La jornada de navegación adjunta al formulario solo se registra si aceptas la categoría de análisis. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el enlace "Gestionar cookies" en el pie del sitio.

6. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores (encargados) que nos ayudan a operar el sitio y responderte, cada uno tratando los datos según nuestras instrucciones:

• Vercel: alojamiento del sitio y analítica sin cookies; proporciona la ubicación aproximada a partir de la IP.
• Google: Google Analytics (análisis) y, cuando corresponda, Google Ads (marketing).
• Meta (Facebook): el Meta Pixel, cargado solo con el consentimiento de marketing.
• Google Workspace / Gmail: entrega de los mensajes del formulario de contacto a nuestro equipo.
• Asistente virtual (chatbot): nuestro servicio de chat y su proveedor de inteligencia artificial procesan los mensajes enviados en el chat para generar las respuestas.

7. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por la LGPD (art. 33), mediante cláusulas contractuales y estándares de seguridad adecuados.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del contacto durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a tu solicitud, en general hasta 24 meses después de la última interacción, y, después, durante el plazo exigido por obligaciones legales. Los datos de análisis siguen los períodos de retención de las herramientas usadas. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Tus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, en cualquier momento puedes:

• Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a tus datos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Revocar el consentimiento y oponerte a tratamientos, cuando corresponda.
• Ser informado sobre con quién compartimos tus datos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a bruno@wbdigitalsolutions.com. Responderemos en el menor plazo posible. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.